Website Showcase:East Meets West (海達國際儀器)

海達國際儀器是一家以東莞為基地的精密檢測儀器廠商。與其他國內工業同濟一樣,海達集團非常重視網上B2B商務,本身亦有設立網站、網店以及使用阿里巴巴等商務平台推銷產品。但是他們注意到,客戶往往過份集中於亞太地區,特別以中國國內的顧客為主,Swantix於是向渴望拓展海外機遇的他們提供以下4項建議:

 

1. 去模組化 – 中國國內公司喜以罐頭式模板作公司網站,雖然能節省設計時間,但卻犧牲了客戶觀感,以及降低了網站的自然排名。

2. 在地化設計 – 國內網站設計風格自成一派,以資訊豐富、字數細密、色彩絢麗及擅用網頁特效著稱。但海外用戶並不習慣上述風格,往往誤以為該公司設計技術落後,以致錯失生意機會。

3. 伺服器速度 – 海達國際既以海外客戶為主要推廣目標,Swantix團隊建議必須選擇歐美地區的網站伺服器。許多中國廠商慣用國內伺服器,一為節省成本、二為方便管理,殊不知在中國的超級防火牆之下,海外用戶難以快速登入中國伺服器,往往需要2 至3分鐘時間才可載入一個頁面,客戶又豈會乖乖呆等?

4. 通訊渠道 – 微信、微博、騰訊QQ、阿里旺旺……這些都是國內網站常用的通訊渠道,讓客戶直接與店東查詢及下單,但大多數歐美顧客都不慣用以服務,這些國內專用的通訊平台往往令海外客戶卻步。或有網站會採用即時網上聊天模組 (Live Chat Widget),讓沒有安裝指定軟件的顧客也能即時與客戶服務人員聯絡。不過,許多網站都忽略了時差問題,令海外客戶白等一場。

 

針對上述問題,Swantix團隊為客戶重新設計一個針對海外客戶的全新網站,並把網站置於美國及愛爾蘭的伺服器,確保網頁流暢。加上度身訂造下單渠道,讓海外客戶能順利下單,事半功倍。

Category:

Corporate, Industrial

Date:

December 1, 0201